Licenca
To delo je na voljo pod pogoji slovenske licence Creative Commons 2.5:

priznanje avtorstva - nekomercialno - deljenje pod enakimi pogoji.

Celotna licenca je na voljo na spletu na naslovu http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/si/. V skladu s to licenco je dovoljeno vsakemu uporabniku delo razmnoževati, distribuirati, javno priobčevati, dajati v najem in tudi predelovati, vendar samo v nekomercialne namene in ob pogoju, da navede avtorja oziroma avtorje in izdajatelja tega dela. Če uporabnik delo predela, kar pomeni, da ga spremeni, preoblikuje, prevede ali uporabi to delo v svojem delu, lahko predelavo dela ponudi na voljo le pod pogoji, ki so enaki pogojem iz te licence oziroma pod enako licenco.
Navodila

Koliko sekvenc je v prejšnjem telefonskem pogovoru?

Tvori še eno sekvenco, s katero bi računovodkinja in stranka še lahko prepričali druga drugo. 

Pobudna replika

Odzivna replika

Katere vrste pogovor sta tvorili sogovorki?

Miselni vzorec ponazarja, kaj je treba upoštevati, da bo pogovarjanje uspešno. 

Glede na namen pogovarjanja ločimo več vrst pogovorov. Večini pogovorov je skupno, da se od sogovorca pričakuje, da si povedano zapomni, zna povedano obnoviti, da je kritičen do sogovorčevih mnenj in prepričanj (seveda pa to ne velja za povezovalni pogovor, npr. čestitko). Na vse vrste pogovorov se je treba dobro pripraviti, saj smo le tako lahko uspešni.

Ločimo več vrst pogovorov.
S povezovalnim pogovorom vzpostavimo stik in ohranjamo medsebojne odnose (npr. izrekanje voščila, sožalja, opravičila, pozdrava).
V prepričevalnem pogovoru želijo sogovorci drug drugega prepričati o pravilnosti svojega dejanja oz. prepričanja.
Raziskovalni pogovor ponuja možnosti za nova spoznanja.
V pogajalnem pogovoru želijo sogovorci doseči skupen dogovor, kompromis.

Poveži del pogovora z vrsto pogovora.


Povezovalni pogovor
Pozdravljen. Vse najboljše za tvoj 40. rojstni dan.
Raziskovalni pogovor
Mami, ali bosta danes zvečer z očijem doma ali gresta morda v mesto?
Pogajalni pogovor
Oči, bi mi posodil denar za motor? Bi ti vrnil, ko končam počitniško delo.
Prepričevalni pogovor
Gremo raje na izlet v Logarsko dolino. Tam je lepo, pa še nadihamo se lahko svežega zraka.
<NAZAJ
>NAPREJ116/442